Garantie, Service & Retouren voor tegelbestellingen

Garantie, Service & Retouren voor tegelbestellingen

Heeft u vragen over uw aankoop, dan kunt u contact opnemen met onze Service Afdeling via de service pagina, via telefoonnummer +31 (0) 10 4666 945  of via email op info@tegeloverzicht.nl

Voor geleverde producten besteld via onze internetsites, behalve de tegels, heeft de afnemer een herroepingstermijn van 14 dagen. Vanaf het moment van herroeping heeft de afnemer nogmaals 14 dagen om de bestelling, zonder opgaaf van reden terug te sturen, zolang het product onbeschadigd en niet vuil is. Eventuele retourzendingen dienen deugdelijk verpakt en vervoerd te worden en franco te worden verzonden. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht houdt dit in dat u het gehele aankoopbedrag vergoed krijgt. 

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

Tegels worden voor u speciaal gemaakt, hiervoor geldt geen bedenktijd. Tegels kunnen wij niet retour nemen, ook niet als u tegels teveel heeft besteld. Tegels worden op tint en caliber code geproduceerd, daardoor kunnen wij deze niet meer in voorraad nemen, wij zouden dan kleur / maatverschil hebben. U wilt natuurlijk ook alles netjes uit 1 partij geleverd krijgen. U kunt het vergelijken met rollen behang die ook op tintkleuren / serie nummers besteld worden.

De geleverde producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik zijn bestemd. Op de geleverde producten bestaat een garantie zoals die door de fabrikant op haar producten wordt vastgesteld. De garantie op het door u bestelde product staat vermeld bij de product eigenschappen. Deze garantie laat de rechten van u als consument die hiertoe voortvloeien uit de wet, onverlet.
Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan. De Afnemer komt evenmin aanspraak op garantie toe indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar VentureHills B.V. geen invloed op kan uitoefenen, daaronder begrepen weersomstandigheden (zoals bijvoorbeeld doch niet uitsluitend, extreme regenval of temperaturen) etcetera. De Afnemer komt geen aanspraak op garantie toe door een gebrek ontstaan door slijtage.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (VentureHills B.V. / Tegeloverzicht.nl, Bergse Dorpsstraat 5A, 3054GA Rotterdam - Nederland, info@tegeloverzicht.nl, Telefoon: +31 (0) 10 4666 945 ) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.


Als u uw aankoop retour stuurt, vult u dan svp het formulier in en voeg dat toe aan uw zending. Als u dit formulier niet kunt printen, zorgt u er dan in ieder geval voor dat wij de op het formulier gevraagde gegevens samen met uw zending ontvangen.

Het adres voor uw retourzending is afhankelijk van het magazijn waar uw producten vanuit verzonden zijn, neem hiervoor contact met ons op.

    • Related Articles

    • Welke garantie heb ik dat u ook levert?

      Om u als online-koper meer zekerheid te kunnen geven dan ons woord zijn wij aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk. Daarnaast is Tegeloverzicht.nl gecertificeerd door Trusted Shops na een uitvoerig audit. Hierdoor is uw aankoop kosteloos te ...
    • R-waarde / Anti-slipwaarde

      Een goede ondergrond is 1 van de beste manieren om ongevallen voortkomend uit glij- en valpartijen te voorkomen. Een tegel wordt door de fabriek getest op de mate van stroefheid. Hier wordt een waarde aan verbonden, de R-waarde, waarbij de R staat ...
    • Kan ik ook dezelfde tegels na-bestellen?

      Als u tegels tekort komt en u wilt dezelfde tegels bij bestellen, dan zullen wij voor u navraag doen bij de fabrikant of dezelfde tintcode nog leverbaar is. De kleurcode vindt u in de meeste gevallen op de zijkant van de doos. Geeft u ons voor een ...
    • Wat doet u als tegels gebroken geleverd worden?

      Mocht een deel van uw bestelling beschadigd raken tijdens het transport, dan lossen wij dit natuurlijk direct voor u op! Meldt u svp een eventuele breuk zo snel mogelijk middels onderstaand formulier. Ook als u pas na bijvoorbeeld 3 dagen ontdekt dat ...
    • Waar moet ik op controleren voordat ik mijn ontvangen bestelling ga verwerken?

      Controleer voor verwekring van de tegels: Controleer uw bestelling op deze essentiële punten voordat u de tegels gaat verwerken: - Tegels conform bestelling - Optische gebreken - Fabrikant - Tint - Type - Kaliber - Vlakheid Het melden van breuk of ...